学校应该如何导入ISO9000族标准

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向玩瑰度兄慈个 · Answer

首先，在实施ISO9000族标准时，要弄清楚学校跟企业的差别，把握ISO学校质量管理体系的特点。ISO学校质量管理体系具有以下几个特点：（1）教育是“产业”，服务是“iso三体系认证”。学校的iso三体系认证就是教育服务。（2）学生具有双重身份，既是“顾客”，又是“iso三体系认证”。（3）是一个系统工程。要求学校在实施ISO9000族标准时，全面考虑影响质量的各种因素，统筹安排。（4）具有滞后性。教育的含金量不是短期可以见到的，需要持续地改善质量。（5）学校与企业存在差别，必须要遵循教育规律。其次，要根据具体学校的特点，因地制宜的实施。在学校实施ISO9000族标准，切忌将制造业应用ISO9000族标准的范例或者其他学校的范例直接硬搬到本校教育教学过程。正确的做法是具体分析本校的实际工作，将它分解为若干个直接影响教育质量的过程，确定各个过程的合理接口和职责权限，通过这样的过程网络来创造、改进和提供稳定的教育服务（iso三体系认证），使ISO9000族标准的要素有机而合理地体现于学校的各项工作过程之中。第三，学校实施ISO9000族标准，一定要深刻理解和准确把握ISO9000族标准“过程控制”的思想和方法,要坚持强调“持续的质量改进”，把质量改进作为一个重要的质量体系要素。对于学校工作而言，就是学校的教师、教辅人员、行政管理人员和后勤保障员工以及资金和时间的投入，其目的指向都是面向学生，服务于学生，为保证和提高教育质量服务。在学校运行ISO9000族标准时，必须不断地进行内部质量审核、管理评审和采取预防、纠正措施，开展由学校较高管理者、内审员实施和参加的并通过具体改进措施加以落实的自查、自评质量改进活动，形成闭环管理。第四，一定要注重ISO族标准八项原则在学校管理中的应用研究，在学校中确定确立教育是服务的思想。学校应该一切以顾客为中心，顾客就是学生、家长、高一级学校、单位、市场、社会；学校领导应起作用，应建立学校统一的宗旨和方向，创造并保持使员工充分参与实现学校目标的内部环境；应鼓励学校教职员工参与学校发展；学校要重视过程和方法，将活动和相关的资源作为过程进行管理；注意管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；学校应持续改进质量，为顾客提供更好的教育服务；学校的决策应基于事实；学校应该创造互利的供方关系。第五，学校引入ISO学校质量管理体系，一定要遵循科学的步骤。

居然重复注册了 · Answer

首先，在实施ISO9000族标准时，要弄清楚学校跟企业的差别，把握ISO学校质量管理体系的特点。ISO学校质量管理体系具有以下几个特点：
（1）教育是“产业”，服务是“iso三体系认证”。学校的iso三体系认证就是教育服务。
（2）学生具有双重身份，既是“顾客”，又是“iso三体系认证”。
（3）是一个系统工程。要求学校在实施ISO9000族标准时，全面考虑影响质量的各种因素，统筹安排。
（4）具有滞后性。教育的含金量不是短期可以见到的，需要持续地改善质量。
（5）学校与企业存在差别，必须要遵循教育规律。
其次，要根据具体学校的特点，因地制宜的实施。在学校实施ISO9000族标准，切忌将制造业应用ISO9000族标准的范例或者其他学校的范例直接硬搬到本校教育教学过程。正确的做法是具体分析本校的实际工作，将它分解为若干个直接影响教育质量的过程，确定各个过程的合理接口和职责权限，通过这样的过程网络来创造、改进和提供稳定的教育服务（iso三体系认证），使ISO9000族标准的要素有机而合理地体现于学校的各项工作过程之中。
第三，学校实施ISO9000族标准，一定要深刻理解和准确把握ISO9000族标准“过程控制”的思想和方法,要坚持强调“持续的质量改进”，把质量改进作为一个重要的质量体系要素。对于学校工作而言，就是学校的教师、教辅人员、行政管理人员和后勤保障员工以及资金和时间的投入，其目的指向都是面向学生，服务于学生，为保证和提高教育质量服务。在学校运行ISO9000族标准时，必须不断地进行内部质量审核、管理评审和采取预防、纠正措施，开展由学校较高管理者、内审员实施和参加的并通过具体改进措施加以落实的自查、自评质量改进活动，形成闭环管理。
第四，一定要注重ISO族标准八项原则在学校管理中的应用研究，在学校中确定确立教育是服务的思想。学校应该一切以顾客为中心，顾客就是学生、家长、高一级学校、单位、市场、社会；学校领导应起作用，应建立学校统一的宗旨和方向，创造并保持使员工充分参与实现学校目标的内部环境；应鼓励学校教职员工参与学校发展；学校要重视过程和方法，将活动和相关的资源作为过程进行管理；注意管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；学校应持续改进质量，为顾客提供更好的教育服务；学校的决策应基于事实；学校应该创造互利的供方关系。
第五，学校引入ISO学校质量管理体系，一定要遵循科学的步骤。

点滴到天明 · Answer

iso9000族标准的发展是随着国际贸易的发展而产生的，并随质量管理的发展而发展的。
标准经历了以要素模式的87版,94版的，主要适用于制造业的标准，发展为以过程模式的2000版、2008版，适用于各个行业的标准。
其发展方向适用范围更广，更为科学。

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