贯标判断题iso9004是iso9001的实施指南吗

Question

东阳与晨曦 · Answer

早在1994版ISO9000质量管理体系准备改版的那一刻起，TC176便对新版的ISO9004寄予厚望。一些专家甚至呼吁：“无论如何要搞好ISO9004，如果没有ISO9004，则没有必要进行2000版修订。”可见，ISO9004在ISO9000族标准中的作用是十分重要的。从它的标题“质量管理体系------业绩改进指南”也可以看出，它是定位在为建立一个追求卓越经营绩效的质量管理体系提供具体的指导。
改版之后的ISO9004标准的结构与ISO9001完全类似，使它们成为一对结构相似但范围不同，既可以互相补充，也可以单独使用的标准。采取相似结构的目的一是为了加强兼容性，二是为了更清楚地表现出两个标准的区别，三是给组织提供了一种先后按照两种标准进行实施的可能。
由于ISO9004定位在已经通过了ISO9001标准并准备追求卓越的组织的实施指南，它就必然会对组织提出更高更广泛的要求。因此，新版的ISO9004在内容上包含了全部ISO9001的标准，并在此基础了增加了一些要求，这些要求的实施给组织提高管理体系的有效性和效率提供了可能。

向玩瑰度兄慈个 · Answer

早在1994版ISO9000质量管理体系准备改版的那一刻起，TC176便对新版的ISO9004寄予厚望。一些专家甚至呼吁：“无论如何要搞好ISO9004，如果没有ISO9004，则没有必要进行2000版修订。”可见，ISO9004在ISO9000族标准中的作用是十分重要的。从它的标题“质量管理体系------业绩改进指南”也可以看出，它是定位在为建立一个追求卓越经营绩效的质量管理体系提供具体的指导。
改版之后的ISO9004标准的结构与ISO9001完全类似，使它们成为一对结构相似但范围不同，既可以互相补充，也可以单独使用的标准。采取相似结构的目的一是为了加强兼容性，二是为了更清楚地表现出两个标准的区别，三是给组织提供了一种先后按照两种标准进行实施的可能。
由于ISO9004定位在已经通过了ISO9001标准并准备追求卓越的组织的实施指南，它就必然会对组织提出更高更广泛的要求。因此，新版的ISO9004在内容上包含了全部ISO9001的标准，并在此基础了增加了一些要求，这些要求的实施给组织提高管理体系的有效性和效率提供了可能。

大哥  · Answer

两类标准之间的不同

（1）两类标准所含体系要素的数量不同：从iso9001的附录d可以看出，iso9004－1 和iso9001相比，iso9004-1有21个要素，而iso9001只有20个要素（iso9002有19个要素，iso9003有16个要素，iso9001对质量保证的要求较高、费用也较高，iso9002次之、费用中等，iso9003要求最低、费用也最低）。与iso9001相比，iso9004-1增加了“质量经济性”、“iso三体系认证安全”和“营销”，没有“合同评审”和“顾客提供iso三体系认证的控制”这两个要素。

（2）两类标准相同要素的内涵不同： iso9004-1作为一个指导企业建立质量体系的标准规定了要达到要素的要求可以采取的途径或措施，这些途径和措施指导企业建立和实施质量体系，企业可根据自身的具体情况对此加以选择和采用；而iso9001质量保证标准是用于外部质量保证的目的，是证实、评定供方质量体系的有效性的标准。因此，它只规定质量体系要素的要求，而不规定达到要素要求所采取的途径，更不规定实施要素的具体方法。只要能用客观证据证实要素能够达到要求就可以了。

（3）适用情况不同：iso9004－1是用于质量管理指南，标准的主题内容阐述了质量体系一般应包含的基本要素；而iso9001质量保证标准是用于合同情况、第二方认定和第三方认证咨询或申报，标准的主题内容是围绕外部质量保证活动，从需方的要求出发，规定需方对供方的质量体系要求。

（4）约束程度不同：iso9004－1作为组织建立质量体系的指导性标准，标准本身对组织不构成约束；而iso9001提供了典型的合同要求，一旦签署了合同或取得认证咨询，标准中所有规定的要求就是强制执行的条款，合同双方都必须遵守执行。

（5）质量管理标准和质量保证标准审核不同：①审核目的不同；②委托方、受审核方和审核方不同；③审核员的申报不同；④审核计划不同；⑤审核内容的多少不同；⑤对纠正措施的态度不同。

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